Em caso de cancelamento da atividade por parte do cliente, a Trilhas do Sul de acordo com o código de defesa do consumidor e normas Mtur define:

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►Cancelamento ou não comparecimento

- Cancelamento com 30 dias anterior ao roteiro – reembolso de 100% do valor pago

- 30 a 16 dias anterior ao evento - 80% do valor pago

- 15 a 8 dias anterior a data do roteiro – reembolso de 50% do valor Pago

- Inferior a 7 dias ou não comparecimento – reembolso de 20% do valor pago

- Inscrições realizadas com período inferior há 7 dias se aplica a regra de 20% do valor pago em caso de cancelamento ou não comparecimento

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(A retenção dos valores conforme período de cancelamento refere-se a reserva e pagamento de parceiros e profissionais que atuam no roteiro como: Transporte, guias, condutores locais, alimentação, seguro e reserva de equipamento)

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►Transferência de inscrição para terceiros deverá ocorrer até 2 dias antes do roteiro

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►Cancelamento em caso de chuvas e ou previsão de tempo instável que coloque em risco a segurança do grupo a Trilhas do Sul irá comunicar em um prazo de até 24 horas anterior ao evento. No caso de cancelamento o participante poderá solicitar reembolso, participar da nova data ou ainda escolher outra atividade com valor igual.

 

►Cancelamento caso não tenha o número mínimo de participantes na atividade a Trilhas do Sul irá comunicar em um prazo de até 48 horas anterior ao evento. No caso de cancelamento o participante poderá solicitar reembolso, participar da nova data ou ainda escolher outra atividade com valor igual.